Este documento establece las condiciones generales de la garantía proporcionada por Delta. Para consultas adicionales, por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Esta garantía será validada por sistema con el número de serie de su equipo.

Garantía de equipo original

Del producto

Delta garantiza el equipo de cocina industrial que usted acaba de adquirir por un plazo de un (1) año, contra defectos de fabricación y mano de obra. Durante este período, Delta se compromete a reparar o reemplazar, sin costo adicional, cualquier parte defectuosa, siempre y cuando se trate de una falla en la calidad de los materiales o de mano de obra en el proceso de fabricación.

La garantía será válida siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• El equipo se utilice bajo condiciones normales de operación.
• El equipo no haya sido mal utilizado, dañado por negligencia o por no seguir el instructivo de instalación, operación y mantenimiento proporcionado.
• Los daños no hayan sido causados por transporte realizado por cuenta del cliente.
• El equipo no haya sido alterado, reparado o modificado por personas no autorizadas.
• No se hayan adaptado o cambiado piezas originales por partes distintas.
• El equipo no esté expuesto directamente a la intemperie.

Alcance de la garantía

• Cobertura territorial: La responsabilidad de esta garantía se limita al interior del territorio mexicano.
• Gastos cubiertos: Los gastos de mano de obra, sustitución de piezas dañadas y transporte del personal de servicio técnico entrarán en garantía exclusivamente dentro de la Ciudad de México.

Si el equipo se localiza en el interior de la República Mexicana, el cliente será responsable de los gastos de transportación, alimentos y, en su caso, hospedaje del personal de servicio técnico. Delta cubrirá los gastos de mano de obra y refacciones.

Restricciones

• Partes eléctricas: Esta garantía no ampara partes eléctricas del equipo.
• Alteraciones: La garantía no será válida si el equipo presenta enmendaduras, alteraciones o modificaciones no autorizadas, así como reparaciones realizadas por personal no autorizado por Delta.
• Uso anormal: Cualquier daño causado por un uso inadecuado o fuera de las especificaciones normales del equipo no está cubierto por esta garantía.
• Transporte: La garantía se invalida cuando los daños en el equipo fuesen producto del transporte realizado por cuenta del cliente.
• Condiciones ambientales: La garantía no aplica cuando el equipo se encuentre expuesto directamente a la intemperie.

Procedimiento para reclamaciones

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:

1. Contactar directamente al servicio al cliente de Delta al 55 2049 6184 o llamar a fábrica al 55 5579 7833, en el plazo más corto posible después de identificar el defecto.
2. Proporcionar prueba de compra y detalles del defecto.
3. Enviar fotografía tanto de la factura original como del número de serie del equipo.
4. Permitir el acceso al equipo para su inspección y reparación por parte del personal de servicio técnico autorizado.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Delta bajo esta garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo del equipo defectuoso y no incluye ningún otro tipo de compensación o indemnización.

Nota importante

El período de garantía comienza a partir de la fecha de facturación. Se recomienda revisar los manuales de uso y mantenimiento con el fin de verificar el correcto funcionamiento del equipo previo a su instalación.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho a realizar cualquier modificación a la presente póliza sin previo aviso. Este proceso debe realizarse por escrito y ser aprobado por Delta Fábrica. La edición vigente de esta póliza siempre será la publicada en los canales oficiales de Delta.

Delta Care

Delta Care es un sistema de garantía extendida que ofrece a nuestros clientes una protección más prolongada con la compra de su equipo Delta.

El plan disponible ofrece hasta 3 años de garantía desde la fecha de facturación.

Para adquirirlo, contáctanos al 55 2049 6184.

Delta Extra Care

Delta Extra Care es una póliza Premium con extensión de garantía más amplia que ofrece a nuestros clientes una protección más prolongada con la compra de su equipo Delta.

El plan Extra Care es una póliza de mantenimiento que cuida su inversión y permite una extensión de garantía de hasta 5 años en nuestros centros de servicio oficiales.

Para adquirirlo, contáctanos al 55 2049 6184.

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